Глоссарий

​

API

API (интерфейс программирования приложений) позволяет подключать Twenty к другим программным системам и создавать пользовательские интеграции.

​

Приложения

Приложения — это настраиваемые расширения, создаваемые в виде кода, которые могут определять модели данных и функции бизнес-логики. Они позволяют разработчикам создавать повторно используемые пользовательские настройки, которые можно развертывать в нескольких рабочих пространствах.

​

Действия кода

Действия кода — это шаги рабочего процесса, которые позволяют писать пользовательский JavaScript для преобразования данных, выполнения вычислений или реализации сложной логики, недоступной во встроенных действиях.

​

Меню команд

Меню команд — это интерфейс быстрого доступа (открывается с помощью Cmd + K на Mac и Ctrl + K на Windows), который позволяет выполнять действия, создавать записи и эффективно перемещаться по рабочему пространству.

​

Компания и Люди

CRM имеет два основных типа записей:

• «Компания» представляет собой бизнес или организацию.
• «Люди» представляют собой текущих и потенциальных клиентов вашей компании.

​

Пользовательские поля

Пользовательские поля — это поля данных, которые вы создаете для сбора информации, специфичной для ваших бизнес-потребностей и процессов.

​

Модель данных

Модель данных — это структура, которая определяет, как информация организована в вашей CRM, включая какие объекты существуют, их свойства (поля) и как они связаны друг с другом.

​

Избранное

Избранное — это записи, которые вы пометили для быстрого доступа, они появляются в вашей боковой панели для мгновенной навигации к важным данным.

​

Поле

Поле относится к определенной области, в которой хранится конкретная информация для объекта.

​

Итератор

Итератор — это действие рабочего процесса, которое перебирает массив элементов, выполняя последующие действия для каждого элемента в списке.

​

Канбан

Канбан — это визуальный способ отслеживания бизнес-процессов с использованием карточек и колонок. Каждая колонка представляет этап в вашем процессе (например: новые, в работе, выиграны, потеряны), и вы перемещаете записи через эти этапы по мере их продвижения.

​

Объект

Объект — это структура данных, представляющая определенный тип сущности в вашей CRM (например, Люди, Компании или Возможности). Объекты могут быть стандартными (встроенными) или пользовательскими (созданными вами).

​

Возможности

Возможности в Twenty CRM — это потенциальные сделки или продажи с аккаунтами или контактами.

​

Запись

Запись указывает на экземпляр объекта, например, определенный аккаунт или контакт.

​

Поля связи

Поля связи создают связи между различными объектами, позволяя связывать записи друг с другом (например, связывать Человека с Компанией).

​

Стандартные поля

Стандартные поля — это предустановленные поля данных, которые включены в объекты по умолчанию и обеспечивают общую функциональность во всех рабочих пространствах.

​

Задачи

Задачи в Twenty CRM — это назначенные действия, связанные с контактами, аккаунтами или возможностями.

​

Триггеры

Триггеры — отправная точка рабочего процесса — событие или условие, которое инициирует автоматизацию. К примерам относятся создание и обновление записей, вебхуки или запланированное время.

​

Представления

Вы можете настраивать отображение своих записей, используя представления, устанавливая различные фильтры, макеты и параметры сортировки для каждого представления.

​

Upsert

Upsert — это операция, сочетающая “update” и “insert” — она обновляет существующую запись, если найдено совпадение, или создает новую запись, если совпадения нет.

​

Вебхуки

Вебхуки — это автоматизированные сообщения, отправляемые от Twenty в другие приложения при возникновении определенных событий, обеспечивая синхронизацию данных в реальном времени.

​

Рабочие процессы

Рабочие процессы — это автоматизированные процессы, которые запускают действия на основе определенных условий, помогая автоматизировать повторяющиеся задачи и бизнес-процессы.

​

Рабочее пространство

Рабочее пространство обычно представляет собой компанию, использующую Twenty. В нем хранятся все записи и данные, которые вы и участники вашей команды добавляете в Twenty. У него одно доменное имя — обычно то, которое ваша компания использует для адресов электронной почты сотрудников.

​

Участники рабочего пространства

Участники рабочего пространства — это пользователи Twenty из вашей команды, которые имеют доступ к вашему рабочему пространству. Они могут быть назначены в качестве владельцев или ответственных за записи.