كيف تعمل تكاملات البريد الإلكتروني
يربط Twenty تلقائيًا رسائل البريد الإلكتروني الواردة من صناديق البريد المتصلة بالسجلات ذات الصلة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يحافظ على تاريخ جميع الاتصالات في مكان واحد.الكائنات التي يمكن العثور على رسائل البريد الإلكتروني فيها
تظهر المحادثات البريدية في ثلاثة أشياء رئيسية:- الأشخاص: عرض جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تم تبادلها مع جهة اتصال محددة
- الشركات: راجع جميع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالشركة وموظفيها
- الفرص: الوصول إلى سلاسل البريد الإلكتروني المتعلقة بالشركة المرتبطة بهذه الفرصة. لم يتم عرض سلاسل البريد الإلكتروني من الأفراد في الفرصة حتى الآن.
عرض سلاسل البريد الإلكتروني
- انتقل إلى سجل: انتقل إلى أي سجل لشخص، شركة، أو فرصة
- اختر علامة تبويب البريد الإلكتروني: انقر على علامة التبويب
البريد الإلكترونيلعرض الرسائل المتزامنة - افتح سلسلة رسائل البريد الإلكتروني: انقر على أي رسالة بريد إلكتروني لفتحها وقراءة المحادثة بالكامل
- تصفح التاريخ: انتقل عبر السجل الكامل للبريد الإلكتروني مع تلك الجهة
ما ستراه
عرض سلسلة البريد الإلكتروني
عند فتح سلسلة بريد إلكتروني، يمكنك:- قراءة المحادثات بالكامل: شاهد تبادلات البريد الإلكتروني الكاملة
- عرض المشاركين: شاهد جميع الأشخاص المشاركين في سلسلة البريد الإلكتروني
- تحقق من الأوقات المرسلة: تعرف على الأوقات التي تم فيها إرسال كل بريد إلكتروني بالضبط
- الوصول إلى السياق: افهم التاريخ الكامل للاتصالات
رؤية البريد الإلكتروني
بناءً على إعدادات صندوق البريد الخاص بك، قد ترى:- المحتوى الكامل: نص البريد الإلكتروني الكامل والتفاصيل
- الموضوع + البيانات الوصفية: سطر الموضوع، المرسل، المتلقي، والتوقيت
- البيانات الوصفية فقط: معلومات أساسية بدون محتوى البريد الإلكتروني
سلوك مزامنة البريد الإلكتروني
معدل المزامنة
يقوم Twenty باستيراد رسائل البريد الإلكتروني بمعدل يقارب 400 رسالة في الدقيقة. يُقيَّد هذا المعدل حاليًا بواسطة تقييد المعدل في Gmail API (وينطبق بالمثل على الموفّرين الآخرين). للمرجع:- 1,000 رسالة بريد إلكتروني → ~2.5 دقيقة
- 10,000 رسالة بريد إلكتروني → ~25 دقيقة
- 50,000 رسالة بريد إلكتروني → ~ساعتين
ما الذي يتم مزامنته
- البريد الخارجي: كافة رسائل البريد الإلكتروني مع جهات الاتصال خارج مؤسستك
- ربط تلقائي: رسائل البريد الإلكتروني تتصل بسجلات الأشخاص والشركات الحالية
- عناوين متعددة: رسائل البريد الواردة من أي عنوان ترتبط بسجل جهة الاتصال نفسه
- التحديثات: تظهر رسائل البريد الإلكتروني الجديدة خلال 5 دقائق
ما لا يتم مزامنته
- البريد الداخلي: تبقى رسائل البريد الإلكتروني بين الزملاء (نفس النطاق) خاصة
- البريد الجماعي: يتم استبعاد قوائم التوزيع والرسائل البريدية الجماعية
- المجلدات المستبعدة: يتم استبعاد المجلدات التي اخترت عدم مزامنتها (تم تكوينها تحت الإعدادات → الحسابات → البريد الإلكتروني)
مزامنة المجلدات الانتقائية
تحكم بما تم مزامنته من مجلدات البريد الإلكتروني مع Twenty:- انتقل إلى الإعدادات → الحسابات ثم اختر حساب البريد الإلكتروني المتصل
- قم بإعداد المجلدات ضمن قسم البريد الإلكتروني
- اختر مجلدات معينة لتضمينها أو استبعادها (البريد الوارد، المرسل، الأرشيف، المجلدات المخصصة)
استكشاف مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني
مشكلات المزامنة الشائعة
- تأخير المزامنة: تظهر رسائل البريد الإلكتروني خلال 5 دقائق، ولكن قد تستغرق عمليات الاستيراد الأولية وقتًا أطول
- غياب رسائل البريد الإلكتروني: تحقق مما إذا:
- المجلدات مستبعدة في إعدادات مجلد الرسائل
- تم تعطيل إنشاء جهة الاتصال تلقائيًا (البريد الإلكتروني يحتاج إلى سجلات Twenty موجودة)
- البريد الإلكتروني من زملاء العمل (نفس النطاق) أو قوائم المجموعات
- صندوق البريد لا يزال يكمل المزامنة الأولية
قيود البريد الإلكتروني
- المجلدات النظامية: قد لا تكون بعض مجلدات البريد الإلكتروني متاحة للمزامنة
- الأسماء المستعارة: يمكن توصيل حسابات البريد الفعلية فقط (وليس الأسماء المستعارة البريدية)