أسباب شائعة
1. لا تزال المزامنة الأولية قيد التنفيذ
تستغرق مزامنة البريد الإلكتروني وقتًا، خاصةً لصناديق البريد الكبيرة. يقوم Twenty باستيراد رسائل البريد الإلكتروني بمعدل يقارب 400 رسالة في الدقيقة (محدود بتقييد المعدل من Gmail API).- مزامنة التقويم: تكتمل خلال دقائق
- مزامنة البريد الإلكتروني: تعتمد على حجم صندوق البريد (مثال: 10,000 رسالة ≈ 25 دقيقة، 50,000 رسالة ≈ ساعتان)
٢. جهة الاتصال غير موجودة في Twenty
تظهر رسائل البريد الإلكتروني فقط في سجلات الأشخاص الموجودة. إذا لم يتم إنشاء جهة الاتصال بعد:- فعّل الإنشاء التلقائي لجهات الاتصال في إعدادات صندوق بريدك
- أو أنشئ سجل الشخص يدويًا أولًا
3. رسائل البريد الإلكتروني الداخلية مستبعدة
لا تتم مزامنة رسائل البريد الإلكتروني بين الزملاء (نفس نطاق البريد الإلكتروني) مطلقًا حفاظًا على الخصوصية. الحل: هذا سلوك متوقع. لا تتم مزامنة سوى رسائل البريد الإلكتروني الخارجية.4. البريد الإلكتروني من مجموعة أو قائمة توزيع
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمجموعات وقوائم التوزيع مستبعدة من المزامنة. الحل: هذا سلوك متوقع.5. المجلد غير محدد للمزامنة
إذا كنت تستخدم ميزة مجلد الرسائل، فقد تكون بعض المجلدات مستبعدة. الحل: انتقل إلى Settings → Accounts، واختر صندوق بريدك، وتحقق من إعدادات مزامنة المجلدات.6. عنوان البريد الإلكتروني في السجل غير صحيح
قد يحتوي سجل الشخص على عنوان بريد إلكتروني مختلف عن العنوان المستخدم في البريد الإلكتروني. الحل: أضف عنوان البريد الإلكتروني الصحيح إلى سجل الشخص.ما يزال لا يعمل؟
- جرّب فصل صندوق بريدك وإعادة توصيله
- تواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلات