Jak funguje integrace emailu
Twenty automaticky propojuje emaily z vašich připojených schránek s příslušnými CRM záznamy, udržuje historii komunikace na jednom místě.Objekty, kde lze najít e-maily
Emailové konverzace se zobrazují ve třech hlavních objektech:- Osoby: Zobrazte si všechny emaily vyměněné s konkrétním kontaktem
- Společnosti: Prohlédněte si všechny emaily týkající se společnosti a jejích zaměstnanců
- Příležitosti: Přístup k emailovým vláknům souvisejícím se společností spojenou s touto příležitostí. Emailová vlákna od jednotlivých osob k příležitosti nejsou zatím zobrazena.
Prohlížení emailových vláken
- Navigace na záznam: Přejděte na jakýkoliv záznam Osoby, Společnosti, nebo Příležitosti
- Výběr záložky Emailů: Klikněte na záložku
Emailypro zobrazení synchronizovaných emailů - Otevření emailového vlákna: Klikněte na jakýkoliv email, abyste otevřeli a přečetli si celou konverzaci
- Procházení historie: Projděte si kompletní emailovou historii s tímto kontaktem
Co uvidíte
Zobrazení emailového vlákna
Když otevřete emailové vlákno, můžete:- Přečtěte si celé konverzace: Zobrazte si kompletní e-mailovou komunikaci
- Zobrazit účastníky: Zobrazit všechny osoby zapojené do emailového vlákna
- Zkontrolujte časová razítka: Zjistěte přesně, kdy byl každý e-mail odeslán
- Přístup k souvislostem: Porozumět kompletní historii komunikace
Viditelnost e-mailů
V závislosti na nastavení vaší schránky, můžete vidět:- Plný obsah: Kompletní text emailu a detaily
- Předmět + Metadata: Předmět emailu, odesílatel, příjemce a časové razítko
- Pouze Metadata: Základní informace bez obsahu emailu
Chování synchronizace emailu
Rychlost synchronizace
Twenty importuje e-maily rychlostí přibližně 400 zpráv za minutu. Tato rychlost je v současnosti omezena omezením rychlosti Gmail API (a podobně to platí i pro další poskytovatele). Pro představu:- 1,000 e-mailů → ~2,5 minuty
- 10,000 e-mailů → ~25 minut
- 50,000 e-mailů → ~2 hodiny
Co se synchronizuje
- Externí emaily: Všechny emaily s kontakty mimo vaši organizaci
- Automatické propojení: Emailové zprávy se připojí k existujícím záznamům Osoby a Společnosti
- Více adres: Emailové zprávy z jakékoliv adresy se propojují se stejným záznamem kontaktu
- Aktualizace: Nové emaily se objeví do 5 minut
Co se nesynchronizuje
- Interní emaily: Emailové zprávy mezi kolegy (stejná doména) zůstávají soukromé
- Skupinové emaily: Distribuční seznamy a skupinové emailové zprávy jsou vyloučeny
- Vyloučené složky: Složky, které jste se rozhodli nesynchronizovat (nastavení pod Nastavení → Účty → Email)
Selektivní synchronizace složek
Ovládejte, které emailové složky se synchronizují s Twenty:- Přejděte do Nastavení → Účty a vyberte svůj propojený e-mailový účet
- Nastavte složky v části E-mail
- Vyberte konkrétní složky k zahrnutí nebo vyloučení (příchozí, odeslané, archiv, vlastní složky)
Řešení problémů s synchronizací emailu
Běžné problémy se synchronizací
- Zpoždění synchronizace: Emailové zprávy se zobrazují do 5 minut, ale původní import může trvat déle
- Chybějící emaily: Zkontrolujte, zda:
- Složky jsou vyloučeny v nastavení Složky zpráv
- Automatické vytváření kontaktů je deaktivováno (emaily potřebují existující záznamy Twenty)
- Email je od kolegů (stejná doména) nebo skupinových seznamů
- Schránka stále dokončuje původní synchronizaci
Omezení emailů
- Systémové složky: Některé emailové složky nemusí být k dispozici pro synchronizaci
- Aliasy: Pouze skutečné schránky mohou být připojeny (ne aliasy emailů)