Časté příčiny
1. Počáteční synchronizace stále probíhá
Synchronizace e-mailů nějakou dobu trvá, zejména u velkých poštovních schránek. Twenty importuje e-maily rychlostí přibližně 400 zpráv za minutu (omezeno limity rychlosti Gmail API).- Synchronizace kalendáře: dokončí se během několika minut
- Synchronizace e-mailů: Závisí na velikosti poštovní schránky (např. 10 000 e-mailů ≈ 25 minut, 50 000 e-mailů ≈ 2 hodiny)
2. Kontakt v Twenty neexistuje
E-maily se zobrazují pouze u existujících záznamů osob. Pokud kontakt ještě nebyl vytvořen:- Povolte automatické vytváření kontaktů v nastavení vaší poštovní schránky
- Nebo nejprve ručně vytvořte záznam osoby
3. Interní e-maily jsou vyloučeny
E-maily mezi kolegy (stejná e-mailová doména) se z důvodu zachování soukromí nikdy nesynchronizují. Řešení: Toto je očekávané chování. Synchronizují se pouze externí e-maily.4. E-mail je ze skupiny nebo distribučního seznamu
Skupinové e-maily a distribuční seznamy jsou ze synchronizace vyloučeny. Řešení: Toto je očekávané chování.5. Složka není vybrána pro synchronizaci
Pokud používáte funkci Message Folder, některé složky mohou být vyloučeny. Řešení: Přejděte do Nastavení → Účty, vyberte svou poštovní schránku a zkontrolujte nastavení synchronizace složek.6. Nesprávná e-mailová adresa v záznamu
Záznam osoby může mít jinou e-mailovou adresu než tu použitou v e-mailu. Řešení: Přidejte správnou e-mailovou adresu do záznamu osoby.Stále to nefunguje?
- Zkuste odpojit a znovu připojit svou poštovní schránku
- Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte podporu