Motive comune
1. Sincronizarea inițială este încă în desfășurare
Sincronizarea e-mailurilor necesită timp, în special pentru căsuțele poștale mari. Twenty importă e-mailuri cu aproximativ 400 de mesaje pe minut (limitat de limitarea ratei a API-ului Gmail).- Sincronizarea calendarului: Se finalizează în câteva minute
- Sincronizarea e-mailurilor: Depinde de dimensiunea căsuței poștale (de ex., 10.000 de e-mailuri ≈ 25 de minute, 50.000 de e-mailuri ≈ 2 ore)
2. Contactul nu există în Twenty
E-mailurile apar doar pe înregistrările existente de tip Persoană. Dacă contactul nu a fost încă creat:- Activați Crearea automată a contactelor în setările căsuței poștale
- Sau creați mai întâi manual înregistrarea Persoană
3. E-mailurile interne sunt excluse
E-mailurile între colegi (același domeniu de e-mail) nu sunt niciodată sincronizate pentru a menține confidențialitatea. Soluție: Acesta este comportamentul așteptat. Doar e-mailurile externe sunt sincronizate.4. E-mailul provine de la un grup sau o listă de distribuție
E-mailurile de grup și listele de distribuție sunt excluse de la sincronizare. Soluție: Acesta este comportamentul așteptat.5. Folderul nu este selectat pentru sincronizare
Dacă utilizați funcția Message Folder, unele foldere pot fi excluse. Soluție: Accesați Setări → Conturi, selectați căsuța poștală și verificați setările de sincronizare ale folderelor.6. Adresă de e-mail incorectă în înregistrare
Înregistrarea Persoană ar putea avea o adresă de e-mail diferită de cea utilizată în e-mail. Soluție: Adăugați adresa de e-mail corectă în înregistrarea Persoană.Încă nu funcționează?
- Încercați să deconectați și să reconectați căsuța poștală
- Contactați asistența dacă problemele persistă