Häufige Ursachen
1. Erstsynchronisierung läuft noch
Die E-Mail-Synchronisierung braucht Zeit, insbesondere bei großen Postfächern. Twenty importiert E-Mails mit etwa 400 Nachrichten pro Minute (begrenzt durch die Ratenbegrenzung der Gmail API).- Kalendersynchronisierung: in wenigen Minuten abgeschlossen
- E-Mail-Synchronisierung: Abhängig von der Postfachgröße (z. B. 10.000 E-Mails ≈ 25 Minuten, 50.000 E-Mails ≈ 2 Stunden)
2. Kontakt existiert in Twenty nicht
E-Mails erscheinen nur bei vorhandenen Personen-Datensätzen. Wenn der Kontakt noch nicht erstellt wurde:- Aktivieren Sie die automatische Kontakterstellung in Ihren Postfach-Einstellungen
- Oder erstellen Sie zunächst den Personen-Datensatz manuell
3. Interne E-Mails sind ausgeschlossen
E-Mails zwischen Kolleginnen und Kollegen (gleiche E-Mail-Domain) werden nie synchronisiert, um die Privatsphäre zu wahren. Lösung: Dieses Verhalten ist beabsichtigt. Es werden nur externe E-Mails synchronisiert.4. E-Mail stammt aus einer Gruppe oder Verteilerliste
Gruppen-E-Mails und Verteilerlisten sind von der Synchronisierung ausgeschlossen. Lösung: Dieses Verhalten ist beabsichtigt.5. Ordner nicht für die Synchronisierung ausgewählt
Wenn Sie die Funktion Message Folder verwenden, können einige Ordner ausgeschlossen sein. Lösung: Gehen Sie zu Einstellungen → Accounts, wählen Sie Ihr Postfach aus und überprüfen Sie die Einstellungen zur Ordnersynchronisierung.6. Falsche E-Mail-Adresse im Datensatz
Der Personen-Datensatz könnte eine andere E-Mail-Adresse enthalten als die, die in der E-Mail verwendet wurde. Lösung: Fügen Sie die korrekte E-Mail-Adresse zum Personen-Datensatz hinzu.Funktioniert es immer noch nicht?
- Versuchen Sie, Ihr Postfach zu trennen und erneut zu verbinden
- Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht