Veri modeli nedir?
Veri modeli, CRM’nizde bilgilerin nasıl organize edildiğini tanımlayan yapıdır. Bunu müşteri verilerinizin mimari planı olarak düşünün — bir kez tasarlarsınız, sonra gerçek verilerinizle doldurursunuz.Temel Kavramlar
Nesneler
Objects, CRM’inizdeki verilerin ana kategorileridir. Her nesne, izlemek istediğiniz bir şeyin türünü temsil eder. Twenty, standart nesnelerle birlikte gelir:- People — bireyler (kişiler, potansiyel müşteriler, iş ortakları)
- Companies — kuruluşlar
- Opportunities — anlaşmalar veya satışlar
- Notes — kayıtlara ekli notlar
- Tasks — kayıtlara bağlı yapılacaklar
Alanlar
Alanlar, her nesneyi tanımlayan özellikler ya da özniteliklerdir. Gerçek bilgiyi depolarlar. Örneğin, People nesnesinde şu gibi alanlar vardır:- İsim
- E-posta
- Telefon
- İş Unvanı
- Company (Companies nesnesine bir ilişki)
Kayıtlar
Kayıtlar, bir nesne içindeki tekil girdilerdir — oluşturup yönettiğiniz gerçek verilerdir. Örneğin:- “John Smith”, People nesnesinde bir kayıttır
- “Acme Corp”, Companies nesnesinde bir kayıttır
| Veri Modeli Kavramı | Gerçek Dünya Benzetmesi |
|---|---|
| Nesneler | Bir kitaptaki bölümler (kategoriler) |
| Alan | Bir elektronik tablodaki sütunlar (özellikler) |
| Kayıtlar | Bir elektronik tablodaki satırlar (gerçek girdiler) |
Veri modelinizi neden özelleştirmelisiniz?
Her iş farklı çalışır. Veri modelinizi özelleştirmek, süreçlerinizi katı bir sisteme uydurmaya çalışmak yerine Twenty’yi sizin süreçleriniz etrafında şekillendirebilmeniz demektir. Twenty tam esneklik sunar:- Gereksinim duyduğunuz kadar özel nesne oluşturun
- Sınırsız özel alan ekleyin
- Fiyat, özelleştirmeye göre değişmez
Veri Modelinizi Tasarlamak İçin İpuçları
1. Önce Temel Nesnelerinizle Başlayın
Üzerinde çalıştığınız temel kavramları belirleyin. Twenty zaten şunları sunar:- People — kişileriniz
- Companies — hesaplarınız
- Opportunities — anlaşmalarınız
- Stripe’ın bir
Subscriptionsnesnesine ihtiyacı olurdu - Airbnb’nin bir
Tripsnesnesine ihtiyacı olurdu - Bir hızlandırıcının bir
Batchesnesnesine ihtiyacı olurdu
2. Varyasyonlar için yeni nesneler değil, alanlar kullanın
Bir şey mevcut bir nesnenin yalnızca bir özelliğiyse, onu bir alan yapın. Alanları şunlar için kullanın:- Kategoriler ve etiketler (ör. Companies için
Industry) - Durum değerleri (ör. Opportunities için
Stage) - Öznitelikler ve özellikler
3. Bağımsız Olduğunda Bir Nesne Oluşturun
Kavramın kendi yaşam döngüsü, özellikleri veya ilişkileri varsa, bir nesneyi hak eder. Şunlar için bir nesne oluşturun:- Projects — son tarihleri, sahipleri ve görevleri olan
- Subscriptions — şirketleri, ürünleri ve faturaları bağlar
- Events — katılımcıları ve takip eylemlerini içerir
4. Kayıtlar Ucu Açık Olduğunda Bir Nesne Oluşturun
Bir şey birden çok kez ilişkilendirilebiliyorsa ve kaç tane olacağını bilmiyorsanız, bir nesne kullanın. Kötü yaklaşım:Product 1, Product 2, Product 3 gibi alanlar oluşturmak…
İyi yaklaşım:
Bir Products nesnesi oluşturun ve kayıtlarla ilişkilendirin. Bu, modelinizi değiştirmeden bir, iki veya yüz ürünü destekler.
5. Önce Basit Tutun
Alanlarla başlayın. Sınırları hissettiğinizde yalnızca yeni nesnelere geçin:- Tek bir nesnede çok fazla alan
- Ayrı olması gereken tekrarlanan kayıtlar
- Düzgün uymayan ilişkiler
İnsanlar, Şirketler ve Fırsatlar hakkında özel not
En İyi Uygulamalar:- İnsanlar için kategorilere ihtiyacınız varsa, alanları kullanın (yeni nesneler değil)
- Örnek: Ayrı nesneler oluşturmak yerine, değerleri “Prospect” ve “Partner” olan bir
Person Typealanı kullanın - Filtrelemek için farklı görünümler oluşturun: biri iş ortaklarını, diğeri potansiyel müşterileri gösterir
Person Type = Partner olduğunda geçerli olan bir Referral Link alanı. İlgili olmadığı görünümlerden bu alanı gizleyin.
Tercihinizi yönlendirecek sorular
Kendinize şunu sorun:Bu, zaten sahip olduğum bir şeyin sadece bir özelliği mi, yoksa kendi özelliklerine mi ihtiyaç duyuyor?
Bunlardan bir kayıtta kaç tane olacağını bilmeden birden fazlasını takip etmem gerekecek mi?
Bu kavram sadece tek bir nesneye değil, birkaç farklı nesneye mi bağlanıyor?
Kendi yaşam döngüsüne mi sahip olacak (aşamalar, başlangıç/bitiş tarihleri)?
Veri modelinize erişim
- Sol kenar çubuğunda Ayarlar’a gidin
- Veri Modeli’ne tıklayın
- Tüm nesnelerinizi görüntüleyin (standart ve özel)
- Alanlarını görmek ve düzenlemek için herhangi bir nesneye tıklayın
Ayarlar’da Veri Modeli’ni görmüyor musunuz?Veri modeline erişim genellikle yöneticilerle sınırlıdır. Erişime ihtiyacınız varsa çalışma alanı yöneticinizle iletişime geçin.