数据模型

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什么是数据模型？

数据模型是定义信息在您的CRM中如何组织的结构。 可以把它看作您的客户数据的蓝图 — 您只需设计一次，然后用实际数据将其填充。

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关键概念

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对象

对象是您的 CRM 中数据的主要类别。 每个对象代表您想跟踪的一类事物。 Twenty 自带标准对象：

• People — 个人（联系人、潜在客户、合作伙伴）
• Companies — 组织
• Opportunities — 交易或销售
• Notes — 附加到记录的备注
• Tasks — 与记录关联的待办事项

您也可以为特定于您业务的任何内容创建自定义对象（例如，Projects、Subscriptions、Events）。

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字段

字段是用于描述每个对象的属性或特征。 它们存储实际信息。 例如，People 对象具有如下字段：

• 名称
• 电子邮件
• 电话
• 职位
• 公司（与 Companies 对象的关联）

字段有不同的类型：文本、数字、日期、单选、多选、关联等。 您可以向任何对象添加自定义字段。

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记录

记录是对象中的单个条目 — 您创建和管理的实际数据。 例如：

• “John Smith” 是 People 对象中的一个记录
• “Acme Corp” 是 Companies 对象中的一个记录

类比： 您只需设计一次数据模型（对象 + 字段），然后在该结构内创建许多记录。

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为什么要自定义您的数据模型？

每个企业的运作方式都不尽相同。 自定义数据模型意味着您可以围绕您的流程来塑造 Twenty，而不是把您的流程硬塞进一个僵化的系统。 Twenty 提供完全的灵活性：

• 根据需要创建任意数量的自定义对象
• 无限添加自定义字段
• 价格不会因自定义而变化

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设计数据模型的提示

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1. 从您的核心对象开始

识别您所使用的主要概念。 Twenty 已提供：

• People — 您的联系人
• Companies — 您的客户
• Opportunities — 您的商机

想想您还可能需要什么：

• Stripe 需要一个 Subscriptions 对象
• Airbnb 需要一个 Trips 对象
• 加速器需要一个 Batches 对象

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2. 用字段表达变体，而不是创建新对象

如果某项只是现有对象的一个特征，请将其设为字段。 字段适用于：

• 类别和标签（例如，Companies 的 Industry）
• 状态值（例如，Opportunities 的 Stage）
• 属性和特性

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3. 当某个概念可独立存在时创建对象

如果该概念有自己的生命周期、属性或关系，就值得设为一个对象。 为以下情况创建对象：

• Projects — 具有截止日期、所有者和任务
• Subscriptions — 连接公司、产品和发票
• Events — 涉及与会者和后续行动

这些超出单个字段的范围，因为它们携带自己的数据和关系。

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4. 当记录数量不确定时创建对象

如果某个事物可以被多次关联且数量不确定，请使用对象。 不佳的做法： 创建诸如 Product 1、Product 2、Product 3 等字段… 较佳的做法： 创建一个 Products 对象并将其关联到记录。 这样就能在不更改模型的情况下支持一个、两个，甚至上百个产品。

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5. 先保持简单

从字段开始。 仅当您感到受限时，才迁移到新对象：

• 单个对象上的字段过多
• 重复的记录，本应分开
• 不够契合的关系

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关于人、公司和机会的特别注意事项

最佳实践:

• 如果您需要对人进行分类，请使用字段（而不是新对象）
• 示例：使用 Person Type 字段，取值为“潜在客户”和“合作伙伴”，而不是创建单独的对象
• 创建不同的视图进行筛选：一个显示合作伙伴，另一个显示潜在客户

并非每条记录都适用的字段是可以接受的。 例如，在“人”对象上设置 Referral Link 字段，仅当 Person Type = Partner 时适用。 在不相关的视图中隐藏此字段。

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指导选择的问题

问问自己： 如果对一个或多个问题的回答是“是”，可能是时候创建一个新对象了。

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访问您的数据模型

1. 转到左侧边栏中的设置
2. 单击 数据模型
3. 查看您的所有对象（标准和自定义）
4. 单击任一对象以查看并编辑其字段

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下一步

一旦您规划好数据模型：

• 如何创建自定义对象
• 如何创建自定义字段
• 如何创建关系字段

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需要帮助？

我们的团队可以协助您设计和创建所需的数据模型。 发现我们的实施服务。