メール統合の仕組み
Twentyは、接続されたメールボックスからのメールを関連するCRMレコードに自動でリンクし、すべての通信履歴を一箇所にまとめます。メールが見つかるオブジェクト
メールの会話は、次の3つの主要なオブジェクトに表示されます。- 人物：特定の連絡先との交換されたすべてのメールを表示
- 会社：会社およびその従業員に関連するすべてのメールを表示
- 機会：この機会にリンクされた会社に関連するメールスレッドにアクセス。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。
メールスレッドの表示
- レコードに移動：任意の人物、会社、機会のレコードにアクセス
- メールタブを選択：
メールタブをクリックして同期されたメールを表示 - メールスレッドを開く：任意のメールをクリックして完全な会話を開いて読む
- 履歴を閲覧：その連絡先とすべてのメール履歴をスクロールして参照する
あなたが見るもの
メールスレッドビュー
メールスレッドを開いたとき、次のことができます：- 完全な会話を読む：メール交換の全体を参照
- 参加者を見る：メールスレッドに関与しているすべての人を表示
- タイムスタンプを確認：各メールが送信された正確な時間を把握
- コンテキストにアクセス：完全な通信履歴を理解
メールの可視性
メールボックスの設定によっては、以下を確認する場合があります。- 完全なコンテンツ：完全なメールテキストと詳細
- 件名＋メタデータ：件名、送信者、受信者、タイムスタンプ
- メタデータのみ：メールコンテンツを含まない基本情報
メールの同期動作
同期レート
Twenty は約 1分あたり400通のメッセージを取り込みます。 このレートは現在、Gmail API のレート制限によって制限されています（他のプロバイダーにも同様に適用されます）。 参考:- 1,000 通のメール → ~2.5 分
- 10,000 通のメール → ~25 分
- 50,000 通のメール → ~2 時間
同期されるもの
- 外部メール：組織外の連絡先とのすべてのメール
- 自動リンク：メールは既存の人物と会社のレコードに接続
- 複数のアドレス：どのアドレスからのメールも同じ連絡先レコードにリンク
- 更新：新しいメールは5分以内に表示されます
同期されないもの
- 内部メール：同僚（同じドメイン）間のメールは個人用に残る
- グループメール：配信リストおよびグループメールは対象外
- 除外フォルダー：同期しないよう選択したフォルダー（設定 → アカウント → メールで設定）
選択フォルダー同期
Twenty と同期するメールフォルダーを制御:- 設定 → アカウント に移動し、接続済みのメールアカウントを選択します
- メールセクションでフォルダーを設定します
- 特定のフォルダーを選択して含めるまたは除外する（受信トレイ、送信済み、アーカイブ、カスタムフォルダー）
メール同期のトラブルシューティング
一般的な同期問題
- 同期遅延：メールは5分以内に表示されますが、最初のインポートには時間がかかります
- メールの欠落：以下を確認してください：
- メッセージフォルダー設定でフォルダーが除外されている
- 連絡先の自動作成が無効になっている（メールには既存のTwentyレコードが必要）
- メールが同僚（同じドメイン）またはグループリストからのものである
- メールボックスが初期同期をまだ完了していない
メールの制限事項
- システムフォルダー：一部のメールフォルダーは同期できない可能性があります
- エイリアス：実際のメールボックスのみが接続できます（メールエイリアス不可）