电子邮件集成如何运作
Twenty自动将来自您已连接邮箱的电子邮件链接到相关的CRM记录，将所有通信历史保存在一个位置。包含电子邮件的对象
电子邮件会话出现在三个主要对象中：- 联系人：查看与特定联系人的所有电子邮件
- 公司：查看与公司及其员工有关的所有电子邮件
- 机会：访问与该机会关联的公司的电子邮件线程。 来自参与该商机的个人的电子邮件会话尚未显示。
查看电子邮件线程
- 导航至某一记录：前往任何联系人、公司或机会记录
- 选择邮件选项卡：单击
邮件选项卡以查看同步的电子邮件 - 打开电子邮件线程：点击任意电子邮件以打开并阅读完整的对话
- 浏览历史记录：滚动查看该联系人的完整电子邮件历史
您将会看到什么
电子邮件线程视图
打开电子邮件线程时，您可以：- 阅读完整对话：查看完整的电子邮件交流
- 查看参与者：查看电子邮件线程中所有参与者
- 检查时间戳：准确了解每封电子邮件的发送时间
- 访问上下文：了解完整的通讯历史
电子邮件可见性
根据您的邮箱设置，您可能会看到：- 完整内容：完整的电子邮件文本和详细信息
- 主题+元数据：主题行、发件人、收件人和时间戳
- 仅元数据：没有电子邮件内容的基本信息
电子邮件同步行为
同步速率
Twenty 导入邮件的速度约为每分钟 400 封。 该速率目前受 Gmail API 速率限制（其他提供商也有类似限制）。 供参考：- 1,000 封邮件 → ~2.5 分钟
- 10,000 封邮件 → ~25 分钟
- 50,000 封邮件 → ~2 小时
同步内容
- 外部电子邮件：与组织外部联系人的所有电子邮件
- 自动链接：将电子邮件连接到现有的联系人和公司记录
- 多地址：任何地址发来的电子邮件都链接到同一联系人记录
- 更新：新的电子邮件在5分钟内出现
不同步的内容
- 内部电子邮件：同事之间（同一域）的电子邮件保持私人
- 群发邮件：分发列表和群发邮件被排除
- 排除文件夹：您选择不进行同步的文件夹（配置于 设置 → 帐户 → 电子邮件）
选择性文件夹同步
控制哪些电子邮件文件夹与Twenty同步：- 前往设置 → 账户并选择您已连接的电子邮件账户
- 在电子邮件部分配置文件夹
- 选择特定文件夹进行包含或排除（收件箱、已发送、归档、自定义文件夹）
电子邮件同步故障排除
常见同步问题
- 同步延迟：电子邮件在5分钟内出现，但初次导入可能需要更长时间
- 丢失的电子邮件：检查以下几项：
- 在您消息文件夹设置中排除的文件夹
- 自动创建联系人被禁用（电子邮件需要现有的Twenty记录）
- 电子邮件来自同事（同一域）或群发列表
- 邮箱仍在完成初次同步
电子邮件限制
- 系统文件夹：某些电子邮件文件夹可能无法同步
- 别名：只能连接真实邮箱（而不是电子邮件别名）