Buzón

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Cómo Funciona la Integración del Correo Electrónico

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Objetos donde se pueden encontrar correos electrónicos

• Personas: Vea todos los correos electrónicos intercambiados con un contacto específico
• Empresas: Vea todos los correos electrónicos relacionados con una empresa y sus empleados
• Oportunidades: Acceda a hilos de correo electrónico relacionados con la empresa vinculada a esta oportunidad. Aún no se muestran los hilos de correo electrónico de personas individuales en la oportunidad.

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Visualización de Conversaciones de Correo Electrónico

1. Navegue hacia un Registro: Vaya a cualquier registro de Persona, Empresa u Oportunidad
2. Seleccione la Pestaña de Correos Electrónicos: Haga clic en la pestaña Correos Electrónicos para ver los correos sincronizados
3. Abra un Hilo de Correo Electrónico: Haga clic en cualquier correo electrónico para abrir y leer la conversación completa
4. Explorar el Historial: Desplácese por el historial completo de correos electrónicos con ese contacto

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Lo Que Verás

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Vista de Hilo de Correo Electrónico

• Leer Conversaciones Completas: Vea el intercambio completo de correos electrónicos
• Ver Participantes: Vea a todas las personas involucradas en el hilo de correo electrónico
• Verificar Tiempos: Sepa exactamente cuándo se envió cada correo electrónico
• Acceder al Contexto: Comprenda todo el historial de comunicación

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Visibilidad del Correo Electrónico

• Contenido Completo: Texto completo del correo electrónico y detalles
• Asunto + Metadata: Línea de asunto, remitente, destinatario y hora
• Solo Metadata: Información básica sin contenido de correo electrónico

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Comportamiento de Sincronización de Correos Electrónicos

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Tasa de sincronización

• 1,000 correos electrónicos → ~2.5 minutos
• 10,000 correos electrónicos → ~25 minutos
• 50,000 correos electrónicos → ~2 horas

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Qué Se Sincroniza

• Correos Externos: Todos los correos con contactos fuera de su organización
• Vinculación Automática: Los correos se conectan a los registros de Personas y Empresas existentes
• Direcciones Múltiples: Los correos de cualquier dirección se vinculan al mismo registro de contacto
• Actualizaciones: Los nuevos correos aparecen en 5 minutos

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Qué No Se Sincroniza

• Correos Internos: Los correos entre colegas (mismo dominio) permanecen privados
• Correos Grupales: No se incluyen las listas de distribución y correos grupales
• Carpetas Excluidas: Carpetas que ha elegido no sincronizar (configuradas en Configuración → Cuentas → Correo Electrónico)

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Sincronización selectiva de carpetas

1. Ve a Ajustes → Cuentas y selecciona tu cuenta de correo conectada
2. Configura las carpetas en la sección Correo
3. Elija carpetas específicas para incluir o excluir (Bandeja de entrada, Enviados, Archivo, carpetas personalizadas)

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Resolución de Problemas de Sincronización de Correos Electrónicos

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Problemas Comunes de Sincronización

• Retrasos en la Sincronización: Los correos aparecen en 5 minutos, pero las importaciones iniciales tardan más
• Correos Faltantes: Compruebe si:
  • Las carpetas están excluidas en la configuración del Carpeta de Mensajes
  • La creación automática de contactos está desactivada (los correos necesitan registros existentes de Twenty)
  • El correo es de colegas (mismo dominio) o listas grupales
  • El buzón aún está completando la sincronización inicial

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Limitaciones del Correo Electrónico

• Carpetas del Sistema: Algunas carpetas de correo no están disponibles para sincronización
• Alias: Solo se pueden conectar buzones verdaderos (no alias de correo electrónico)