¿Qué es un modelo de datos?
Un modelo de datos es la estructura que define cómo se organiza la información en tu CRM. Piénsalo como el plano de tus datos de clientes — lo diseñas una vez y luego lo completas con tus datos reales.Conceptos clave
Objetos
Los objetos son las categorías principales de datos en tu CRM. Cada objeto representa un tipo de elemento del que quieres hacer seguimiento. Twenty incluye objetos estándar:- Personas — individuos (contactos, clientes potenciales, socios)
- Empresas — organizaciones
- Oportunidades — negocios o ventas
- Notas — notas adjuntas en los registros
- Tareas — tareas pendientes vinculadas a los registros
Campos
Los campos son las propiedades o atributos que describen cada objeto. Almacenan la información real. Por ejemplo, el objeto Personas tiene campos como:- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Título del puesto
- Empresa (una relación con el objeto Empresas)
Registros
Los registros son las entradas individuales dentro de un objeto — los datos reales que creas y gestionas. Por ejemplo:- “John Smith” es un registro en el objeto Personas
- “Acme Corp” es un registro en el objeto Empresas
| Concepto de modelo de datos | Analogía del mundo real |
|---|---|
| Objetos | Secciones en un libro (las categorías) |
| Campos | Columnas en una hoja de cálculo (las propiedades) |
| Registros | Filas en una hoja de cálculo (las entradas reales) |
¿Por qué personalizar tu modelo de datos?
Cada empresa funciona de manera diferente. Personalizar tu modelo de datos significa que puedes adaptar Twenty a tus procesos en lugar de forzar los tuyos en un sistema rígido. Twenty ofrece total flexibilidad:- Crea los objetos personalizados que necesites
- Añade campos personalizados ilimitados
- El precio no cambia en función de la personalización
Consejos para diseñar tu modelo de datos
1. Empieza con tus objetos principales
Identifica los conceptos principales con los que trabajas. Twenty ya ofrece:- Personas — tus contactos
- Empresas — tus cuentas
- Oportunidades — tus negocios
- Stripe necesitaría un objeto
Subscriptions - Airbnb necesitaría un objeto
Trips - Una aceleradora necesitaría un objeto
Batches
2. Usa campos para variaciones, no nuevos objetos
Si algo es solo una característica de un objeto existente, conviértelo en un campo. Usa campos para:- Categorías y etiquetas (p. ej.,
Industrypara Empresas) - Valores de estado (p. ej.,
Stagepara Oportunidades) - Atributos y propiedades
3. Crea un objeto cuando sea independiente
Si el concepto tiene su propio ciclo de vida, propiedades o relaciones, merece un objeto. Crea un objeto para:- Proyectos — tienen plazos, propietarios y tareas
- Suscripciones — conectan empresas, productos y facturas
- Eventos — involucran a asistentes y acciones de seguimiento
4. Crea un objeto cuando la cantidad de registros sea indefinida
Si algo puede vincularse varias veces y no sabes cuántas, usa un objeto. Mal enfoque: Crear campos comoProduct 1, Product 2, Product 3…
Buen enfoque:
Crea un objeto Products y relaciónalo con los registros. De esta manera, puedes admitir uno, dos o cien productos sin cambiar tu modelo.
5. Manténlo simple al principio
Empieza con los campos. Pasa a nuevos objetos solo cuando notes las limitaciones:- Demasiados campos en un solo objeto
- Registros repetidos que deberían estar separados
- Relaciones que no encajan bien
Nota especial sobre Personas, Empresas y Oportunidades
Mejores prácticas:- Si necesitas categorías de Personas, usa campos (no nuevos objetos)
- Ejemplo: Usa un campo
Person Typecon valores “Prospecto” y “Socio” en lugar de crear objetos separados - Crea diferentes vistas para filtrar: una que muestre socios, otra que muestre prospectos
Referral Link en Personas que solo aplica cuando Person Type = Partner. Oculta este campo en las vistas donde no sea relevante.
Preguntas para guiar tu elección
Pregúntate:¿Es esto solo una propiedad de algo que ya tengo o necesita sus propias propiedades?
¿Alguna vez necesitaré hacer seguimiento de varios de estos por registro, sin saber cuántos?
¿Este concepto se conecta a varios objetos diferentes, no solo a uno?
¿Tendrá su propio ciclo de vida (etapas, fechas de inicio/fin)?
Acceder a tu modelo de datos
- Ve a Configuración en la barra lateral izquierda
- Haz clic en Modelo de datos
- Visualiza todos tus objetos (estándar y personalizados)
- Haz clic en cualquier objeto para ver y editar sus campos
¿No ves Modelo de datos en Configuración?El acceso al modelo de datos suele estar restringido a los administradores. Contacta con el administrador de tu espacio de trabajo si necesitas acceso.