État actuel
L’intégration d’e-mails de Twenty est conçue pour synchroniser et afficher votre historique d’e-mails. Les e-mails ne peuvent pas être rédigés ni envoyés directement depuis l’interface de Twenty.
Lorsque vous consultez un fil de discussion d’e-mails sur une page d’enregistrement et cliquez sur Répondre, vous êtes redirigé vers le fil original dans votre boîte de réception (Gmail, Outlook, etc.). C’est là que vous rédigez et envoyez votre réponse.
Ce que vous pouvez faire aujourd’hui
- Afficher l’historique des e-mails sur les fiches Personnes, Entreprises et Opportunités
- Lire des fils d’e-mails complets avec des contacts dans votre CRM
- Suivre le contexte des communications en parallèle des événements du calendrier
- Créer automatiquement des contacts à partir des interactions par e-mail
- Répondre via redirection — cliquez sur Répondre pour accéder à votre boîte de réception
Envoi d’e-mails via les workflows
Bien que vous ne puissiez pas envoyer d’e-mails manuellement depuis Twenty, vous pouvez envoyer des e-mails automatiquement à l’aide des workflows. C’est utile pour :
- Relances automatisées
- Notifications aux contacts
- Communications déclenchées en fonction des modifications des enregistrements
Les e-mails envoyés via les workflows transitent par votre compte de messagerie connecté.
→ En savoir plus sur l’action Envoyer un e-mail
Séquences d’e-mails et newsletters
Pour les séquences d’e-mails et les newsletters, nous recommandons d’utiliser des workflows pour connecter Twenty à un outil dédié de marketing par e-mail.
Les envois d’e-mails en masse ne doivent pas être effectués directement depuis votre boîte de réception afin de protéger la réputation de votre domaine. Utilisez un outil dédié pour les communications en masse.
Plans à venir
La rédaction native d’e-mails depuis Twenty figure sur notre feuille de route. Rejoignez nos discussions GitHub pour partager votre cas d’utilisation et aider à prioriser cette fonctionnalité.