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Fonctionnement des branches

Dans l’éditeur de flux de travail, vous pouvez créer plusieurs chemins (branches) partant d’un seul nœud. Cela vous permet de créer des automatisations complexes avec des résultats différents. Important : Lorsqu’un flux de travail s’exécute, toutes les branches s’exécutent en parallèle par défaut. Il n’existe pas de logique “if/else” intégrée pour choisir une branche plutôt qu’une autre — chaque chemin s’exécutera simultanément.

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Contrôler quelle branche s’exécute

Pour exécuter une seule branche selon des conditions spécifiques, ajoutez un nœud Filter au début de chaque branche.

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Exemple de configuration

  1. Créez votre flux de travail avec plusieurs branches à partir d’un seul nœud
  2. Ajoutez un nœud Filter comme première étape de chaque branche
  3. Définissez des conditions sur chaque Filter pour déterminer quand cette branche doit continuer
  4. Seules les branches dont les conditions du Filter sont satisfaites continueront

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Fonctionnement des nœuds Filter

  • Si la condition du Filter est remplie : La branche continue son exécution
  • Si la condition du Filter n’est pas remplie : La branche s’arrête au nœud Filter
Cela crée effectivement une logique conditionnelle où seule la branche appropriée s’exécute en fonction de vos données.

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Exemple : Routage selon le montant de l’affaire

Scénario : Lorsqu’une affaire est conclue, envoyez différentes notifications selon le montant de l’affaire.
  1. Déclencheur : Opportunité mise à jour (Étape = Fermée gagnée)
  2. Branche 1 : Filter pour Montant > 10 000 $ → Envoyer un message Slack dans #big-deals
  3. Branche 2 : Filter pour Montant ≤ 10 000 $ → Envoyer un e-mail au responsable commercial
Les deux branches démarrent, mais seule celle qui correspond au montant de l’affaire continuera au-delà de son Filter.

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Création de branches

Pour créer une nouvelle branche à partir d’une étape existante, cliquez sur le bouton + sur l’étape et ajoutez votre action. Vous pouvez ajouter plusieurs branches en cliquant plusieurs fois sur +.
  1. Dans l’éditeur de flux de travail, sélectionnez l’étape à partir de laquelle vous souhaitez créer une branche
  2. Cliquez sur le bouton + pour ajouter une action
  3. Cela crée une branche
  4. Cliquez de nouveau sur + sur la même étape pour créer d’autres branches
  5. Chaque branche peut avoir sa propre séquence d’actions

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Fusionner les branches

Une fois que les branches parallèles ont terminé leur travail, vous pouvez les fusionner de nouveau en un seul chemin :
  1. Terminez vos actions dans les branches
  2. Ajoutez une nouvelle étape qui doit s’exécuter après toutes les branches
  3. Faites glisser une connexion depuis la dernière étape de chaque branche vers cette nouvelle étape
  4. L’étape fusionnée attend que toutes les branches connectées soient terminées avant de s’exécuter

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Exemple : Traiter puis notifier

Déclencheur
   │
   ├── Branche A : Mettre à jour l'enregistrement client
   │
   └── Branche B : Créer un ticket d'assistance

       ↘  ↙

   Étape fusionnée : Envoyer un e-mail de confirmation
L’e-mail de confirmation n’est envoyé qu’après la mise à jour du client et la création du ticket.

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Meilleures pratiques

  • Utilisez toujours des nœuds Filter au début des branches lorsque vous souhaitez une exécution conditionnelle
  • Gardez des conditions de branche mutuellement exclusives pour éviter les actions en double
  • Testez vos flux de travail avec différentes données pour vous assurer que les bonnes branches s’exécutent
  • Renommez les étapes de branche de manière descriptive afin qu’il soit clair ce que fait chaque chemin
  • Fusionnez les branches lorsque vous avez besoin d’une action finale après un traitement en parallèle

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Articles connexes