Vai al contenuto principale

​
Panoramica

Questo flusso di lavoro si attiva ogni volta che viene ricevuta una nuova email e aggiorna un campo personalizzato sul record Persona con il conteggio totale delle email provenienti da quel mittente.

​
Prerequisiti

Prima di configurare questo flusso di lavoro, crea un campo personalizzato sull’oggetto People:
  1. Vai a Impostazioni → Modello dati → People
  2. Aggiungi un nuovo campo Number
  3. Assegnagli un nome come “Numero di email ricevute da questa persona”

​
Configurazione passo-passo

​
Passaggio 1: Configura il trigger

  1. Vai su Flussi di lavoro e crea un nuovo flusso di lavoro
  2. Seleziona Record is Created come trigger
  3. Scegli Message Participants (disponibile sotto Oggetti avanzati)
Un Message Participant è una combinazione di un ID messaggio e di un ID persona, che crea un record univoco per ogni messaggio. Questo è più semplice da tracciare rispetto ai Messaggi direttamente perché possiamo accedere al campo handle, che contiene l’indirizzo email del mittente (o del destinatario).

​
Passaggio 2: Filtra per ruolo

  1. Aggiungi l’azione Filter
  2. Imposta la condizione: Role uguale a FROM
Questo garantisce che tu conteggi solo i messaggi inviati da questa persona, non quelli inviati a questa persona.

​
Passaggio 3: Cerca tutti i Message Participants con lo stesso handle

  1. Aggiungi un’azione Search Records
  2. Seleziona Message Participants come oggetto
  3. Aggiungi dei filtri: Handle uguale all’handle del trigger (l’indirizzo email del mittente) e Role uguale a FROM
  4. Aumenta il Limit da 1 a 200 (il massimo)
In questo modo si trovano tutti i messaggi provenienti da questo indirizzo email per ottenere il conteggio totale.
L’azione Search Records è limitata a restituire al massimo 200 record. Tuttavia, poiché stai usando solo il valore totalCount (non i singoli record), questo passaggio restituirà il numero totale di email inviate da questa persona.

​
Passaggio 4: Aggiorna il record Persona con un’azione Create or Update Record

  1. Aggiungi un’azione Create or Update Record
Usa Upsert Record invece di Update Record qui. Questo ti permette di identificare la persona tramite il suo indirizzo email (il campo handle) invece di richiedere un ID record da un passaggio precedente.
  1. Seleziona People come oggetto
  2. Trova la persona facendo corrispondere la sua email all’handle del Message Participant
  3. Imposta il tuo campo personalizzato “Numero di email ricevute” su {{searchRecords.totalCount}}
Il valore totalCount dell’azione Search Records rappresenta il numero totale di email ricevute da questa persona.

​
Correlati