Causas comuns
1. A sincronização inicial ainda está em curso
A sincronização de emails leva tempo, especialmente para caixas de correio grandes. Twenty importa emails a uma taxa de aproximadamente 400 mensagens por minuto (limitado pela restrição de taxa da API do Gmail).- Sincronização do calendário: Conclui em minutos
- Sincronização de email: Depende do tamanho da caixa de correio (por exemplo, 10.000 emails ≈ 25 minutos, 50.000 emails ≈ 2 horas)
2. O contacto não existe no Twenty
Os emails só aparecem em registos de Pessoas existentes. Se o contacto ainda não foi criado:- Ative a Criação automática de contactos nas definições da sua caixa de correio
- Ou crie manualmente o registo da Pessoa primeiro
3. Os emails internos são excluídos
Emails entre colegas (mesmo domínio de email) nunca são sincronizados para manter a privacidade. Solução: Este é o comportamento esperado. Apenas emails externos são sincronizados.4. O email é de um grupo ou lista de distribuição
Emails de grupo e listas de distribuição são excluídos da sincronização. Solução: Este é o comportamento esperado.5. Pasta não selecionada para sincronização
Se estiver a usar a funcionalidade Message Folder, algumas pastas podem estar excluídas. Solução: Vá a Settings → Accounts, selecione a sua caixa de correio e verifique as definições de sincronização de pastas.6. Endereço de email incorreto no registo
O registo da Pessoa pode ter um endereço de email diferente do utilizado no email. Solução: Adicione o endereço de email correto ao registo da Pessoa.Ainda não está a funcionar?
- Tente desligar e voltar a ligar a sua caixa de correio
- Contacte o suporte se os problemas persistirem