Causas comunes
1. La sincronización inicial aún está en curso
La sincronización de correo electrónico lleva tiempo, especialmente para buzones grandes. Twenty importa correos electrónicos a aproximadamente 400 mensajes por minuto (limitado por el límite de tasa de la API de Gmail).- Sincronización del calendario: se completa en minutos
- Sincronización de correo electrónico: depende del tamaño del buzón (p. ej., 10,000 correos electrónicos ≈ 25 minutos, 50,000 correos electrónicos ≈ 2 horas)
2. El contacto no existe en Twenty
Los correos electrónicos solo aparecen en los registros de Personas existentes. Si el contacto aún no se ha creado:- Habilita la creación automática de contactos en la configuración de tu buzón
- O crea primero manualmente el registro de Persona
3. Los correos internos están excluidos
Los correos entre colegas (mismo dominio de correo) nunca se sincronizan para mantener la privacidad. Solución: Este es el comportamiento esperado. Solo se sincronizan los correos externos.4. El correo proviene de un grupo o lista de distribución
Los correos de grupo y las listas de distribución están excluidos de la sincronización. Solución: Este es el comportamiento esperado.5. Carpeta no seleccionada para la sincronización
Si estás usando la función Message Folder, es posible que algunas carpetas estén excluidas. Solución: Ve a Configuración → Cuentas, selecciona tu buzón y revisa la configuración de sincronización de carpetas.6. Dirección de correo incorrecta en el registro
Es posible que el registro de Persona tenga una dirección de correo diferente a la usada en el correo. Solución: Agrega la dirección de correo correcta al registro de Persona.¿Sigue sin funcionar?
- Intenta desconectar y volver a conectar tu buzón
- Contacta al soporte si los problemas persisten